1111111111111111111111

電力服務窗口前移 居民交口稱贊

2019-09-20 10:07 伊犁日報  

摘要:杜歆口中的“片區經理”是國網伊犁供電公司城區供電中心為進一步提高服務質量、提升客戶滿意度,率先創新服務,實現窗口服務前移而推行的“片區電力經理”便民措施。

電力服務窗口前移

片區經理面對面為民解憂

57

圖為片區經理向居民作自我介紹。李亞鋒 攝

伊犁新聞網訊(記者李亞鋒 通訊員王雅倩)“杜店長,我是片區電力經理小王,這兩天你們商店電量突然增多,方便的話,我一會兒過去幫你們檢查一下,看是什麼原因。”9月5日,在伊甯市公園88号小區門口做生意的杜歆接到片區電力經理打來的電話後,欣喜地對記者說,自從有了片區經理,家裡各種用電問題可謂迎刃而解,真的好方便。

杜歆口中的“片區經理”是國網伊犁供電公司城區供電中心為進一步提高服務質量、提升客戶滿意度,率先創新服務,實現窗口服務前移而推行的“片區電力經理”便民措施。

“我們根據不同區域、不同群衆的需求,在首府8個供電所安裝了8219塊台區經理牌,讓群衆遇到的各類用電問題在片區及時得到受理和就地解決。”國網伊犁供電公司城區供電中心相關負責人栾慧傑說,這種服務方式不僅能讓群衆享受到“一對一”服務,而且還能建立常态良好的溝通機制,營造和諧的供用電環境。

以往發生電力故障後,群衆主要通過報障電話來處理,流程比較繁瑣,效率也低。有了片區經理後,大家就可以直接找片區經理來解決,省去了繁瑣的手續流程,在遇到停電、故障、用電政策咨詢時,通過一個電話就能解決。

伊甯市公園街二巷居民木開代斯·乃斯爾丁告訴記者,9月5日淩晨1時30分許,家裡突然停電,國網伊犁供電公司城區供電中心城西供電所片區經理王峻峰帶領搶修班迅速趕到,及時更換了變壓器,确保了附近300多戶居民的正常用電,這種快節奏服務讓群衆交口稱贊。

“轄區有3條線路,根據地理位置、交通、電網等要素,合理劃分了40個台區,使老百姓都有自己的片區經理,快速獲取貼心的用電服務。”王峻峰自豪地對記者說,片區經理拉近了與群衆的距離,增強了群衆的獲得感、幸福感和滿意度。

責任編輯:耿建新

返回首頁
相關新聞
返回頂部